Politique d'expédition
La présente politique précise les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur www.msrp.fr.
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées par MSRP du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes passées le vendredi, le samedi ou le dimanche sont prises en charge à partir du lundi suivant. Si ce lundi est un jour férié, elles sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.
Les peintures et stylos de retouche étant préparés ou mélangés selon le code couleur ou la teinte commandée, une phase de préparation est nécessaire avant leur expédition.
2. MODES DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées avec Colissimo. Les modes de livraison proposés peuvent notamment être :
| Colissimo Domicile | Livraison à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. |
| Colissimo Point Retrait | Livraison dans le point de retrait sélectionné par le Client lors de la commande. |
Les modes de livraison effectivement disponibles, leur tarif ainsi que les informations de livraison applicables sont présentés au Client avant la validation définitive de sa commande.
3. DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE TRANSPORT
Le délai de transport indicatif annoncé pour les envois Colissimo est de 48 à 72 heures à compter de l'expédition.
Ce délai correspond au transport du colis après sa remise à Colissimo. Il ne comprend pas le délai nécessaire à la préparation de la commande.
La date ou le délai de livraison communiqué au Client au moment de la commande constitue la référence applicable à cette commande.
En l'absence de date ou de délai de livraison convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
4. EXPÉDITION ET SUIVI DU COLIS
Lorsque la commande est expédiée et qu'un numéro de suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement du colis sont communiquées au Client par voie électronique.
Le suivi Colissimo permet de connaître l'état d'acheminement du colis et, lorsqu'une livraison en point de retrait a été choisie, sa mise à disposition lorsque cette information est communiquée par le transporteur.
5. LIVRAISON À DOMICILE
Pour une livraison Colissimo Domicile, le Client doit renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.
Le Client est invité à vérifier son nom, son adresse, son code postal et les autres informations de livraison avant de valider définitivement sa commande.
6. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT
Lorsque le Client choisit Colissimo Point Retrait, la commande est acheminée vers le point de retrait sélectionné lors du passage de la commande.
Le Client est invité à retirer son colis dans le délai communiqué par Colissimo et à respecter les modalités de retrait qui lui sont indiquées.
7. COLIS ENDOMMAGÉ
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception. Si le colis est visiblement endommagé, ouvert ou détérioré, vous pouvez le refuser et signaler le problème au transporteur.
Si le dommage n'est constaté qu'après ouverture du colis, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@msrp.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.
L'absence de refus du colis ou de réserves formulées au moment de la livraison ne prive pas le Consommateur de ses garanties légales.
8. RETARD, PERTE OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard anormal, de colis signalé comme perdu ou de problème de livraison, le Client peut contacter MSRP à contact@msrp.fr.
MSRP reste l'interlocuteur du Client pour l'exécution de la commande et effectue, lorsque cela est nécessaire, les démarches utiles auprès du transporteur.
Les droits du Consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison sont détaillés dans nos Conditions Générales de Vente .
9. TRANSFERT DES RISQUES
Lorsque le transporteur proposé par MSRP est utilisé, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
10. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison dépendent notamment du mode de livraison, de la destination et des conditions commerciales applicables à la commande.
Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
11. CONTACT
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison :
MSRP FRANCE – Grégory LATREILLE EI
30 boulevard de Sébastopol
75004 Paris – France
Email : contact@msrp.fr
Téléphone : 07 56 87 56 33